Conditions Générales de Vente - Skillavia Office Academy

En vigueur au 1er janvier 2025. La présente politique définit les conditions applicables aux Upskilling Courses for Office Staff disponibles sur skillavia.com.

1. Objet

Ces conditions encadrent la souscription et la fourniture des services de formation, des infoproduits et des produits physiques proposés par Skillavia Office Academy.

2. Coordonnées

Siège social : Rue du Rhône 15, 1204 Genève, Suisse.
Téléphone : +41768899144
ID activité : CHE-127.720.517

3. Prestations et Produits

3.1 Services de formation

Programme de formation destiné au personnel de bureau (Upskilling Courses for Office Staff), en présentiel ou à distance.

3.2 Infoproduits

Supports pédagogiques téléchargeables, guides et modules digitaux.

3.3 Produits physiques

Manuels imprimés et autres matériels éducatifs vendus en version matérielle.

4. Modalités d'inscription et de paiement

La souscription s'effectue en ligne sur skillavia.com. Les modes de paiement acceptés sont indiqués lors de la validation de la commande. L'accès aux services est ouvert dès confirmation du paiement.

5. Politique de remboursement

5.1 Services de formation

Avant le démarrage effectif d'une session, le participant peut demander un remboursement intégral ou demander le report à une session ultérieure. Pour cela, il doit contacter notre formulaire de contact au moins sept jours avant la date prévue. Après le début de la formation, les inscriptions sont fermes et aucun remboursement n'est possible en raison de l'engagement des intervenants et de la préparation pédagogique.

5.2 Infoproduits

En cas de défaut de conformité ou de non-accessibilité du contenu commandé, Skillavia Office Academy s'engage à rembourser dans un délai de quinze jours calendaires suivant la réclamation. Les demandes doivent être formulées via notre formulaire de contact. Lorsque l'accès au contenu a été intégralement téléchargé ou consulté, le remboursement n'est pas envisageable.

5.3 Produits physiques

Les produits doivent être en état neuf et accompagnés de leur emballage d'origine. L'acheteur peut demander un remboursement dans un délai de trente jours suivant la livraison. Les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de vingt jours après réception et inspection du produit.

6. Limitation de responsabilité

Skillavia Office Academy ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des services, infoproduits ou matériels physiques. La responsabilité est strictement limitée au montant facturé pour la prestation concernée.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus pédagogiques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou diffusion est interdite sans autorisation écrite préalable de Skillavia Office Academy.

8. Droit applicable et contact

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Pour toute question ou réclamation, veuillez utiliser notre formulaire de contact.